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张近东“再创业”:下一个十年发力零售服务

来源网络2021-02-19 10:48:25 728

  双11、双12的热潮,稀释着冬季的寒冷与萧条,也给不愿意出门的人们找到了合适的理由。

  而在大家“买买买”的时候,苏宁控股集团董事长张近东一边带领着苏宁易购在双11、双12打硬仗,一边在双11当天注册了深圳市云网万店科技有限公司(以下简称“云网万店”)。 11月30晚间,苏宁易购(002024)发布公告称,云网万店以250亿元估值完成A轮融资,融资金额60亿元。

  作为1990年成立于南京宁海路的“90后”公司,从初创时不足200平米的小门店,到现在的中国民营企业前三甲,苏宁在自己的“零售商”角色里所取得的成绩受到外界关注。而三十而立的苏宁接下来怎么走,张近东多次对外给出了明确答案:未来十年,苏宁易购将从“零售商”升级成“零售服务商”。

  在业内人士看来,创立新公司云网万店,既是苏宁新十年战略的一次落地,也是张近东在苏宁第四个十年开始节点上的又一次“创业”。

  一次次走出舒适区

  苏宁30年的发展史,也是张近东30年的创业史。

  1990年,张近东下海创业,创立苏宁;2000年左右,张近东主动打破批发业务舒适区,苏宁全面转型综合连锁零售。而最近十年,移动互联网深刻影响着人们的生活习惯,全国各地、各级市场的潜在需求,也在不断深入的竞争中被挖掘出来。在这样的背景下,张近东带领苏宁围绕零售内核进行了一次次重要业务的扩围与突进,除了上线苏宁易购,还通过收购家乐福中国布局线下零售综合卖场,进一步探索线上线下渠道融合,而苏宁零售云店更是深入低线市场和县镇市场,服务零售市场的毛细血管。在这些平台上,苏宁根据零售商品品类和服务要求,不断提升供应链能力,以高时效、高质量的智能供应链和优质服务加码用户体验。

  云网万店可以说是张近东面向新十年启动的“再创业”,这一次又将有什么新变化、新突破?从苏宁易购11月30日发布的公告,可以看出:

  新公司聚焦于业务整合和全面赋能。公告显示,为充分发挥公司多年积累的互联网零售运营经验,将形成的核心零售能力全面开放赋能,苏宁易购以云网万店为主体,对苏宁易购互联网平台业务进行整合重组,重组后的业务包括面向用户和商户提供电商和本地互联网融合交易服务、面向零售商和供应商提供供应链、物流、售后和各业态的零售云服务,并配套相关研发和运营管理团队。

  新公司充分发挥联动内外资源的能力,保障服务体验。公告指出,苏宁易购旗下的各品类自营供应链业务和苏宁物流将成为云网万店互联网平台的基石合作伙伴,从而保障云网万店继续向用户提供基于苏宁自营特色的商品和服务体验;云网万店将继续使用苏宁易购的IT基础设施服务来保障系统平台运行;因此,苏宁易购的供应链、物流和IT基础设施将成为云网万店对外开放赋能的重要的零售基础设施。

  新公司深耕本地化市场的意图更加明显。公告称,苏宁易购各类自营实体门店将入驻云网万店提供的本地互联网交易平台,通过共享双方的资源和能力,实现多场景体验、低成本获客、极速物流、便捷售后。在此基础上进一步吸纳区域商户进入云网万店本地化在线服务,壮大本地化互联网平台、丰富苏宁易购商品供应链和物流售后服务的市场渠道。

  由此可见,从云网万店开始,苏宁有了全方位赋能商家的载体,而本地化的发展思路,则让苏宁增加了全面向低线城市和县镇拓展的又一利器。云网万店的成立,是张近东带领苏宁围绕零售内核的一次全面服务升级。

  瞄准零售服务超级市场

  张近东当初创立苏宁的时候,没有想到当年的小门店能够发展成今天的规模。但是,在目前苏宁已经有了良好的资源和基础的前提下,“60后”的张近东带着“90后”的苏宁,却比30年前有着更大的野心。

  首先,张近东本次创业更加顺势而为。张近东带领苏宁发展至今30年,多次走出舒适区,多少有逆势而动的成分。而眼前的“再创业”,张近东则是顺势而为。

  张近东认为,任何优势在趋势的大潮面前都终将被淹没,苏宁物流、科技、金融等产业也都是围绕在为消费者服务的领域顺势而建立起来的。

  今年的大势,是疫情让众多商家、零售创业者寻求线上零售机会,也让更多消费者,尤其是低线市场和县镇市场消费者从线下转战线上消费。线上市场更加放开,让零售服务酝酿着巨大的市场机会。

  在疫情影响下的全国商业环境尚不够清晰和明朗的情况下,加上数字化、智能化如火如荼,更加精细化的零售服务才能让商家获得更大的竞争力,让消费者的体验更好。张近东带领的苏宁,升级为零售服务商,就是在做帮助更多商家、零售创业者获得线上突破机会,也帮助用户获得更好体验的事。

  其次,此次创业,张近东不再是独自前行,而是携手同行。张近东认为,企业“单枪匹马”发展的日子已经成为过去,零售生态正全面进入资源互通、优势互补、发展互利的“共生时代”,“通过持续加大开放力度,探索全新开放路径,不断为零售生态创造更大的价值,既是苏宁搭建平台的使命所在,也是苏宁新十年发展战略的‘主旋律’”。

  在苏宁零售服务商战略指导下,云网万店诞生之后,对苏宁易购平台业务进行的重组,以及在供应链、物流、IT等领域的能力更深度整合,并开放赋能给更多的品牌商与中小零售商,一方面可以赋能平台合作零售商提升用户体验、竞争力和品牌力,让合作方发展更为稳健,另一方面,也会让苏宁易购平台拥有更多牢固的、优质的合作方资源,同时产生更大的苏宁易购品牌效应,帮助苏宁自身构筑起零售版图的护城河,最终实现共赢。

  结合融资额度与苏宁升级为零售服务商这两个信息点来看,云网万店在苏宁未来发展有着重要的、对苏宁整体发展影响深远的战略地位。其未来发展之路,除了对目前苏宁易购平台业务的整合及与苏宁体系内的基础设施的合作,对市场探索、技术研发等都将全面出击。

  苏宁易购方面强调称,A轮融资将为苏宁易购和云网万店都带来业务发展的新动能。云网万店将获得更多资金和战略合作伙伴的资源,进一步加大品牌心智、商品丰富、用户体验、零售云赋能等方面的市场投入和研发投入,快速提升平台用户规模和交易规模。

  张近东曾说过,虽然在大家看来,苏宁已经是一家成功的大企业,但对于他来说,他依然是在创业,只是处于创业的不同阶段。

  从前30年带领完成苏宁成立、规模化、全渠道化,到接下来的10年带领苏宁坚决、果断地走向产业合作,成为零售服务商,降低创业者门槛,提升用户体验,张近东坚守住了最初的创业精神。

  对于苏宁的未来,张近东认为,无论苏宁身处什么位置,无论苏宁走向哪里,苏宁永远是为用户而战,永远坚持做好零售的内核。

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